Beca Digital solicitará el trámite correspondiente para brindar el servicio Infinitum de acuerdo a las facilidades técnicas y comerciales de la línea, en caso de no contar con el servicio.
El patrocinio estará sujeto a las facilidades técnicas de la línea TELMEX.
Si la conexión a Infinitum es exitosa, se le notificará al titular vía correo electrónico la orden de servicio para que pueda recoger en cualquier tienda TELMEX su MODEM, de lo contrario se le notificará el motivo por el cual el servicio no fue dado de alta.
Para las líneas telefónicas que ya tienen dado de alta el servicio de Infinitum NO se entregará MODEM.
Para que los patrocinios no se vean afectados, la línea telefónica deberá estar al corriente de sus pagos en tiempo y forma, es decir, no deberá estar suspendida ni presentar adeudos vencidos.
Para patrocinar la línea telefónica no deberá ser número secundario en facturación agrupada.
El recibo telefónico deberá estar a nombre del trabajador o cónyuge.
Realiza tu refrendo en tiempo y forma, para que tu patrocinio no se vea afectado.
De presentase el cargo en el primer mes no es necesario enviar la aclaración, ya que se identifica y se ajusta de manera automática.
En caso de:
* Aplicarse el cargo por el servicio de Infinitum.
* Realizar cambio de número o domicilio de la línea telefónica a la que solicitaste la conexión de Beca Digital.
* Solicitar el beneficio de Beca Digital dentro del periodo activo de tu beca.
* Realizar cambio de correo electrónico del trabajador.
Deberá enviar un correo electrónico a bkdigital@telmex.com con los siguientes datos:
• Folio o número de beca.
• Expediente o número de empleado.
• Empresa a la que pertenece el trabajador.
• Nombre del trabajador.
• Último recibo telefónico del nuevo número (este deberá de estar a nombre del trabajador o cónyuge).